如何使用以人为本的设计来提供出色的用户体验

当访问者登陆您的网站时，您希望他们的体验流畅而直观。

了解什么是以人为本的设计和用户体验（UX）以及它们之间的差异可以帮助您提供功能，并使人们从登陆页面的那一刻起就参与其中。以下是充分利用用户体验的方法。

如何优化用户体验以吸引目标受众
您可以通过多种方式为潜在客户和现有客户建立良好的体验。

了解以人为本的设计。
以人为本的设计是围绕使用您的网站的人们而构建的。从概念到完成，创建者都会考虑每个元素如何影响可用性。这种方法着眼于客户首先面临的问题，并为这些痛点寻求解决方案。

用户体验与以人为本的设计息息相关，但它们也彼此不同。UX必须在可访问性和可用性上做更多的工作，但可能不会考虑使用成品的人的情绪和心理方面。理想情况下，用户体验和以人为本的设计可以共同创造积极的客户体验。

用户体验和以用户为中心的设计可以通过多种方式协同工作。在设计界面时，UX可能会发挥更大的作用，然后当您朝着吸引情感的方向发展时，您将更多地进入以用户为中心的设计中。

要记住的关键是，以用户为中心的设计考虑了人类与网站，商店，应用程序或品牌互动的方方面面，而用户体验则更多地关注此类事物的功能。

您商店的布局应直观并取悦您的客户群。您为办公室等候室选择的家具应考虑谁坐在那里，他们最喜欢的颜色是什么以及椅子是否舒适。甚至包装的外观也应考虑目标受众的喜好。

您还应该考虑以人为本的员工。看每个细节。例如，自然采光可以提高生产率，因此寻找将室外光引入室内的方法。

要创造人类喜爱的空间，您需要全神贯注，收集反馈并进行改进。如果您发现人们进入您的商店并且看起来好像他们不知道先去哪里，则应该为他们添加一些方向性提示和标牌。寻找减轻他们的体验并使之无缝的方法。

提高领导能力。
以人为本的企业知道如何自信地领导。满足员工的需求向外界表明，您在乎自己的工作以及与谁联系。知道为什么要采用以人为本的方法，并与员工分享这些见解。

危机公关公司淮海锐思在2019年全球人力资本趋势调查显示，有59％的受访者不认为自己的公司准备满足领导要求。同时，他们中的大多数人认为领导力是未来增长和成功的重中之重。您如何抵消这些数字？

了解您的员工和客户的偏好。您的员工希望每周工作四天，但客户想要五天的工作时间吗？您如何才能划分两个世界？也许您可以将星期五定为半天，并满足两者的需求。寻找有创意的解决方案。

当您专注于客户（客户和员工）时，您的经理会遵循一个健全的理念。您的态度将渗入您作为组织所做的所有事情。您的员工将把客户的需求放在首位，并提出创新的解决方案，以确保他们提供一流的服务。

建立良好的品牌形象。

当您成为客户至上的公司时，您会立即提高品牌知名度。大多数人都不会在乎顶级品牌是否永远消失。您必须衡量客户的满意度，并找到与客户联系的方式，以便您可以改善自己。

口碑营销是赢得新客户的最有效方法之一。如果您保持当前客户的忠诚度，那么他们很可能以自己的方式推动其他业务。

不过，您最后想要的是口碑不好的营销。如果您的客户不满意，您的业务将遭受损失。竭尽全力提供积极的客户体验，您的客户就会向他们的家人和朋友宣传。

避免产品问题。
为满足人类需求而设计有助于确保产品按其应有的方式运行。当您采取以客户为中心的方法时，您会想到用户面临的问题。您要解决什么痛点？产品是否为用户解决了该问题或使事情变得更加困难？

在出售之前，请彻底测试所有内容。寻找一些细微的东西以随着时间的流逝而改善。客户抱怨什么？将来如何避免同样的困扰？

作为以人为本的品牌，您的目标是在问题出现之前解决问题。争取家人，朋友，主要客户和员工的帮助。在完善原型并将其发布给公众之前，先对其进行测试。寻求帮助来解决与最小细节有关的任何问题或麻烦，包括包装设计。

您解决产品问题的速度越快，您的声誉就越高。花时间研究客户服务电话。要求从您那里订购的人提供反馈，并认真对待投诉。跟踪在线评论网站上是否有负面提及，并寻求解决不愉快情况的方法。