公关内容营销提高客户参与度的5种方法
内容营销人员越来越认识到交互式内容可以帮助他们在内容海洋中脱颖而出。但是，要求买家单击或触摸并做出有关查看内容的决策的交互式内容在买家旅程的后期阶段也很有价值。
销售人员可以使用交互式内容来脱颖而出，加快购买者的行程并翻转对话，以便客户推动对话。此内容可提高参与度，保留买家的兴趣和注意力，同时使买家在销售周期中更深入。以下是通过销售中的交互式内容提高客户参与度的五种特定方式。
1）区别您的业务
营销人员喜欢交互式内容的主要原因之一是它可以帮助他们脱颖而出。卖家出于同样的原因也应该喜欢它。
在《 depr国际公关2019年销售支持报告》中，有57.7％的买方表示卖方之间的差异很小。他们都开始看起来相似。最终只有三分之一的买家（31.9％）发现一位卖家在其他买家中表现突出。
出于正确的原因，您想成为一个脱颖而出的人。交互式内容可以提供帮助。
2）它使买家在驾驶座
您听说过以下统计信息：
- 62％的B2B买家表示，他们可以仅根据内容确定最终的选择标准或供应商名单;
- 买方的旅程中有70％是在买方接触销售之前完成的;
- 74％的B2B买家在进行离线购买之前，至少会在网上进行一半的研究。
总而言之，一件事情就是：买家更愿意控制自己。他们正在做研究，选择对他们重要的信息，并选择自己的道路。
当他们最终接触销售时，他们并不想放弃控制权。他们正在寻找合作伙伴。当您向买方交付交互式内容时，您承认他们的才智并让他们留在驾驶员的座位上：继续查看他们关心的，与他们最相关的信息。
3）为买家提供量身定制的体验
每个人都希望感到自己特别，而不是像其他人那样被他们迷住了。同时，在渠道的顶部和中间，很难为每个潜在客户生成独特的内容。而且您可能对客户了解的不足，无法真正交付高质量的自定义内容。
交互式内容提供了中间立场。您的营销团队可以创建一件丰富的内容，但是内容却涵盖了多种场景，角色，用例或大量细节。它可能不是自定义内容，但感觉就像自定义内容。由于客户选择自己的内容路径并选择与之互动，因此该信息对于特定的潜在客户而言感觉更加相关且更加有趣。
4）它可以让您更好地了解客户需求
如果操作正确，交互式内容可以收集有用的信息，以使您能够更好地协助客户做出决定。通过内容中包含的测验，评估和其他问题，您可以收集相关信息，以更好地了解客户的业务需求，痛点和环境。
或者，跟踪用户参与内容的哪些部分以及潜在客户选择查看的信息。这告诉您潜在客户真正关心的是什么，从而使您能够选择正确的后续内容和信息。
5）翻转对话，实现更有成效的客户会议
特别是在今天有如此多的会议在线的今天，很难引起买家的注意。您想要做的最后一件事是翻动幻灯片，跳过或（更糟）迫使潜在客户坐在不感兴趣的幻灯片上。
无论是面对面的还是在线的，具有灵活导航功能的交互式内容都可以让您在对话中了解更多有关客户的信息时，轻松跳转到相关的用例或产品。您可以获得广泛的内容集（与任何幻灯片一样大），并且可以深入了解业务解决方案的详细内容。但这并不需要感到沉重，并且可以在会议进行中轻松浏览。
更好的是，您可以嵌入问卷，视频，评估和计算器。要求他们输入信息或回答问题，然后选择他们想了解的更多信息。通过在会议期间进行对话并将客户放在驾驶席上，您可以确保参与并真正在谈论与潜在客户产生共鸣的话题。
