小型企业通过公关策略优化提高市场竞争力

毫无疑问，病毒大流行对小企业来说很难。例如，由电子交易协会和Strawhecker Group 对350个来自不同地区和行业的美国小企业进行的调查显示，由于COVID-19，有40％的企业主暂时或无限期关闭了业务。餐馆，酒吧和零售商受大流行的影响最大，其次是学校和非营利组织。

但是，对于某些企业而言，这种流行病是福音，而不是萧条。在被调查的企业中，有30％以上的企业报告说，在医疗保健提供者的带动下，销售额有所增长。在仍在进行店内付款的商户中，有27％的商户表示通过智能手机和非接触式卡进行的非接触式付款有所增加。无卡交易也有所增加。

小型企业需要跳出框框思考

当然，并非所有企业都如此幸运地拥有大流行所必需的产品或服务，例如医疗用品，清洁产品和食品杂货。就是说，许多企业已迅速学会了改变其运营方式和提供的产品的方法，从而使它们得以生存，并在某些情况下在困难时期蓬勃发展。

上海国际公关顾问淮海锐思联合创始人Clair Kim指出：“要进行调整，您确实需要跳出思维框框，并愿意冒险并尝试不同或独特的商业模式。您的想法显然必须消除密切联系带来的摩擦，因此，任何基于交付的事物或任何“非接触式”事物都将是一个很好的开始。”

小型企业进行的一些创新包括：

尝试新的投放方式

多元化产品组合

诸如餐馆之类的重灾区企业需要在菜单之外思考。在某些情况下，法律已经更改，因此它们可以随食品订单一起提供酒精饮料。一些餐馆正在扩展其业务以向顾客提供各种杂货。消费者拥有一站式购物的便利，餐馆获得了新的收入来源。

减少产品组合

在某些情况下，对于小型企业而言，缩减其所提供的产品，其核心产品或服务更有意义。如果市场需求激增一项，那么请专注于这一点并乘风破浪。例如，总部位于安大略省布兰普顿的ItalPasta将其63种面食的销售量削减到了前六种基本切面，因为“人们现在还不那么喜欢”，老板兼总裁Joseph Vitale说。

使用视讯会议

即使这些公司再次营业，一些公司仍在继续使用该技术，以容纳对访问公共空间感到紧张的任何人，或将其客户群扩大到其他地理区域。

音乐家还一直在使用该技术和实时流媒体播放，以向无法在实际场所聚集的粉丝播放。

在线订购增加

随着许多商店被迫关闭实体门，小型企业已经在探索电子商务的可能性在不断增长。尽管加拿大的零售额下降了26.4％，至347亿加元，但四月份的在线销售额攀升至34亿加元，比去年同期增长了120％。总体而言，在线销售占4月所有销售量的近10％，创历史新高。

对在线销售的重要性视而不见，许多零售商可能会继续使其成为业务组合的重要组成部分，以迎合客户喜欢的购物方式。

在温尼伯，Black Market Provisions至少暂时关闭了其实体商店，专门从事其自制食品的在线销售，与此同时，该公司将产品线扩展到了面粉，牛奶，卫生纸等产品与芯片。

共同所有人Alana Fiks说：“我们很高兴这种流行病给小企业带来的关注和关注，我们希望我们所有人都能从这种力量中脱颖而出，并继续我们的友善和慷慨。”一直感觉到。”