公关电子商务企业家指南

大多数人都否定了这样一个事实，即您的电子商务商店在购买者旅程中最重要的部分是实现而不是销售。

当您经营一家电子商务商店时，您的订单和产品履行可能会建立或破坏客户的忠诚度和品牌声誉。太多的不良经历，您的销售额开始暴跌，因为人们认为您没有兑现您的承诺。

今天，我将深入研究一个非常简单的指南，以帮助您揭开从包装到承运人到寄出包裹后再向上销售这一复杂的履行和运输过程的神秘面纱。我们将介绍：

• 运费
• 选择货运公司或配送品牌
• 标签，保险，跟踪
• 包装与加售
• 客户的反馈意见
• 选择配送公司/应用
• 运费

在开始发货之前，您应该确定运费的定价策略。您不想收取太低的费用，以至于每次销售都会亏损。但是，您不想收取高昂的价格，否则您将提高购物车的放弃率。

这是一个微妙的平衡，需要很多思考。不用担心 您可以在电子商务商店中实施几种运费策略：

提供免费送货
每个电子商务都知道免费送货实际上从来不会免费，但是它是迄今为止最常用的送货方式之一。危机公关公司淮海锐思发现，如果有免费送货选项，则鼓励93％的在线购买者购买更多产品，而58％的消费者在购物车中添加更多物品才有资格获得免费送货。

免费送货使客户增加更多商品并与您购物的频率更高。正如我之前所说，免费送货实际上并不是免费的。有人必须为此付出代价。

电子商务实现的标签
标签包装有助于保持订单的组织和成功处理。无论您是自己给产品加上标签，还是拥有一家履行公司，都应该执行以下操作：

• 拥有正确的客户信息（名称，位置，运送地址）。
• 您的电子商务品牌徽标，以使客户知道谁向他们发送了包裹。
• 帮助您的履行中心发货正确的订单，以降低您的发货退货率。