危机公关传播策略：企业如何提高品牌质量

迟到总比不到好。我们可能已经在高速公路上看到带有此短语的招牌。但是，在我们的实际日常场景中也可以使用。超速行驶总是很危险的。在软件开发中也是如此。开发人员总是急于完成软件项目并准备将产品投入市场。特定软件产品或应用程序的开发团队的超速运转增加了隐藏的缺陷和错误的机会，同时使该产品易于被黑客利用。然后，当产品在市场上严重失灵时，组织会为自己的错误而后悔，并请团队中的质量保证专家来确保软件产品最大程度地避免可能构成未来网络威胁的漏洞。这就是质量保证团队成员被视为机器而不是人员的方式，因为经理要求他们在较短的期限内承担工作量。质量保证团队面临的实际挑战开始了。

但是，许多组织已经意识到他们的错误，使测试人员的工作负担沉重，并在其内部组织策略中采用了现代有效的方式来避免产品故障以及不满意的员工反馈，尤其是质量保证专家的反馈。

在这里，我们提出了3种神奇的策略，组织可以灌输这些策略以减轻其质量检查专家的压力；

Crowdtesting -在现实环境中真实用户用来进行测试的人群。可以根据人口统计和地理方面（例如人口年龄，位置，设备等）以及专业知识（可用性，可访问性，付款方式等）对这些测试人员进行分类，以向内部团队提供所需的确切测试范围从设备。这样可以确保无论用户在世界的​​哪个角落，都能获得最佳的用户体验。人群测试为内部质量检查团队提供了他们在其他任何地方都无法获得的测试覆盖范围，同时帮助他们赶上了开发需求。

自动化/工具的使用–满足员工或员工负担的最佳方法之一是将特殊工具的使用并入设施中。QA测试工具专为缓解软件测试人员的生活而设计，它通过多种方式来充实市场，例如检测将近90％的缺陷，管理测试用例等。这些工具节省了手动软件测试人员的时间并允许他们付费更多地关注更有价值的任务。

Beta测试–是在产品完全发布之前向某些用户发布产品的一种做法。对于许多大型公司（包括Google）来说，它是一个通用工具，它们在用于Android操作系统的Google移动应用中使用Beta测试器。但是，请务必记住Beta测试人员不是专业人员。Beta测试的便宜或通常免费的性质对品牌来说非常有吸引力，但这也意味着响应时间和错误质量可能很差，因为它不会极大地激发参与者完成测试。