危机公关传播策略:2022年零售业的趋势

零售业是一个快节奏的行业,必须不断发展以满足消费者不断变化的期望。电子商务的不断兴起,亚马逊时代的到来,越来越多的消费者数据的涌入以及业务开展速度的提高等破坏者,意味着零售品牌必须不断适应或输给更灵活的参与者。

电子商务的持续兴起
电子商务继续保持着巨大的增长,但是实体商店仍然至关重要。根据企业家的研究,实体商店的销售量是电子商务商店的10倍。

总体而言,全球有大约52%的人更喜欢在线购物,而其余45%的人更愿意去商店购物。
电子商务的增长速度是传统零售的3倍,增长率约为15%,而实体店的增长率为5%商店
在美国,客户每年使平均为19个网上购物,第二大,仅次于亚洲的世界然而,人们花费在商店的购物现金的64%,有36%的在线
作为电子商务的领先巨头,亚马逊已从2010年的340亿美元增长到2020年的预计销售额3030亿美元。

危机公关传播策略:2022年零售业的趋势

店内还是在线?
大多数消费者不仅仅在一个或另一个渠道上购物,而是在多个渠道上购物。估计有81%的购物者会在进行大量购买之前进行在线研究。Bazaarvoice发布的一项研究表明,在线研究对店内购物行为产生了重大影响。研究表明,有82%的智能手机用户会在要购买的商品时咨询手机,而有45%的智能手机用户在购买商品前会先阅读评论。

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2023-12-17 22:53:41
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