危机公关传播策略：如何评估网站风险

你知道我最近在想什么吗？如果2019年看到一张杂货店的照片，每个人都戴着口罩，并且（希望）遵守表明您可以通过哪种方式输入谷类食品的线条标记，会怎么想？如果有人告诉我，避免疾病的一种好方法，世界将要开始戴上口罩。我会早点戴上口罩吗？不。我不会的 当然，现在我不会不带口罩离开家，而是要早点戴口罩并根据对未来疾病的预测脱颖而出？那不会发生。

保持知情并提出问题

这是您不应该做的事情：不要将头埋在沙子里。在一个您根本不了解影响网站的法规或行业变化的世界中，生活很容易。但是，那是一个错误。无论是跟随精明的，头发蓬勃的行业领导者，还是阅读贸易出版物，您都需要参与风险/回报的决策。当您忽略新闻时，您不会避免做出决策，只是在没有真正知道决策中所有因素的情况下做出“不”的决定。

风险与成本

为什么我这么快就宣布我们的当地水管工不需要使他在美国的网站符合GDPR？简而言之，风险与成本计算相差甚远。与合规的成本和精力相比，他不更新自己的网站所面临的风险很小。如果我们的水管工在瑞士？还是如果他不是水管工，而是在全球范围内销售的管道供应商？那改变了计算。

重建或翻新

有时候，解决问题并不难。网站很奇怪。通常看起来很难修复的东西是很小的东西。在您完全注销某些东西或将罐子扔掉之前，可能值得一谈以了解面包盒的实际大小。

你能靠近吗？

通常，在我的工作中，我们让完美成为善良的敌人。我们知道应该怎么做，如果我们不能一路走到那里，我们会忘记一些有一个很好的开始。以网站ADA可访问性为例。与GDPR一样，网站可访问性也是一个风险因素。公司可能会因没有可访问的网站而受到ADA起诉。最近，我们完成了我们的第一个获得认证的可访问网站，我们可以告诉您100％的可访问性是一个很高的标准。但是，在访问该网站时，我们了解到，只要遵循网站的最佳做法，您就可以大步实现合规性。这是否意味着您已获得保障并获得认证？不。但是，这肯定意味着您与我们之间的距离更近了（并且您正在为应该与您的消息进行交互的社区提供更好的体验）。