公关传播策略：转型营销与未来品牌

危机公关公司淮海锐思最近市场研究分析发现了所谓的炒作周期。在新技术创新进入市场之后，这就是社会反应的兴衰模式，从引入新工具“触发”开始，然后迅速上升到“通胀预期高峰”，然后暴跌至“幻灭槽”等。如果听起来很熟悉，应该这样做。这里的中心主张是，新思想需要一段时间才能找到平衡，成为真正有效，广泛和有用的工具，而激进的新工具的引入往往会在某种程度上对它们的影响遵循某种高低模式。社会。

阅读文章非常有趣，我建议您检查一下。如今，这种现象的例子比任何人都多。它使我想到诸如Google Glass之类的东西，还记得吗？有一天，很多人以为我们都会在脸上戴上酷而笨重的计算机相机。当然，它从未发生过。但是，这项技术并不仅仅是消失，它还以更加精巧的包装和更佳的故事来重构，该故事可以与特定的受众交流。诸如英特尔的Vaunt之类的版本仍然失败。但是没关系。智能玻璃技术正沿着自己的炒作周期行进，也许有一天，它最终会找到有利可图的中间路线。

但是，我们可以知道肯定有什么会成功，什么不会呢？技术总是在疯狂地，不可预测地，颠覆性地变化着，这就是野兽的本质。作为营销人员，我们希望找到最佳和最明智的方式来有效利用技术发展，而又不被所有炒作所害。尚不清楚我们可以做到这一点，但这并不意味着我们不能尝试。

声波品牌
事实证明，品牌徽标不必包含文字，颜色甚至图片。您只需要声音即可。无论如何，这是万事达卡的观点，而且可能会成为一个非常明智的举动。通过使用声音徽标（完全由声音组成的公司徽标），他们正利用其他人的感觉作为提高品牌知名度和影响品牌感知的新颖而有趣的方式。音频和视频（以电视广告的形式，将使用传统的视觉品牌）的组合暗示也是使广告更令人难忘的好方法。也许在将来，在功能强大的AI和语音识别的世界中，我们将拥有更多这些纯声音徽标，这似乎是一个未来世界，无论如何，对文本或视觉的需求将越来越少。

视觉搜寻
视觉搜索技术正变得越来越重要。在未来的几个月或几年中，我们将看到交互式视觉搜索工具，这些工具可能会轻松地改变营销人员的面貌。特别是对于电子商务零售商来说，这是一个巨大的机会。视觉搜索的出现可能会改变搜索习惯，而营销人员将需要适应这种现实。您是否考虑过如何改善视觉搜索引擎优化？一个主要的优点是能够在消费者购买关键点上个性化购物体验。也许有一天，我们对文本搜索的需求将完全为零，并且向视觉和声音搜索的转换将越来越多。无论您如何在线搜索，都不会改变的一件事就是需要扎实，引人入胜且真实的品牌故事。

人工智能和客户体验
人工智能的可能性已经远远超出了预期，这将（并且应该）对客户体验产生重大影响。语音识别，图像或面部识别系统以及诸如数字支付之类的东西很简单地就是我们的集体未来。基于图像的数字支付，订单验证，产品搜索具有巨大的潜力，但更重要的是，它可以优化客户体验并让购物者记住您的品牌。凭借自动化在技​​术领域的领先地位，人工智能集成使营销人员能够测试新功能并吸引购物者成为回头客。

多点触控归因
在我看来，多点触控与技术无关，而与变更管理有关。广告，媒体购买和成功归因的当前或传统组织系统过于分散。平台和新技术可能已经先进，可以实现归因，但是流程，绩效衡量，激励措施，治理，文化和总体上来说，人们还没有准备好使用此技术进行转换。优化转换路径是每个品牌都应追求的出色目标，但是在多点触控归因的内在力量尚未得到任何体现之前，营销行业将不得不急于更好地分析和利用高质量数据。

实况视频
在未来几年中，实况视频的使用将继续增长，以至旧文本广告可能会过时。暂时将YouTube放在一边，在Facebook上直播的观众人数在短短一年内翻了两番，现在在Facebook上的视频中有五分之一是直播的。该工具使您可以像往常一样窥视幕后，从而使渴望的客户洞悉公司事件，产品发布和网络研讨会，甚至获得亲密的体验。这极大地改善了客户体验，并允许品牌扩展接触点阵列。

数据隐私激增
这不是技术发展，更像是我作为行业的同事和同胞向您发出的警告。我们将永远无法访问免费数据。如今，营销人员不得不重新配置他们如何开发和交付内容给非常烦恼隐私问题的消费者。尽管GDPR（这保证了所有欧盟公民的数据保护和隐私权）尚未得到充分认可，这将不会发生，而且比您想象的要早得多。因此，如果没有就无法想象一个生活或一个品牌，那么您可能想立即开始思考。随着公司遇到越来越多的违规行为，消费者将追究更多的违规行为。那些在消费者基础方面脱颖而出，已经认真对待消费者数据保护或找到​​了以非令人毛骨悚然的方式使用数据的公司的公司，在公众眼中将显得特别出色。尽管消费者数据对营销人员很有用，但购物者越来越意识到这些数据的使用方式。有什么解决方案？品牌必须使用故事，策略和系统以更真实的方式来吸引受众，并避免过分依赖个人信息而烦人。您的品牌为此做好了准备吗？