如何改进销售知识管理以调整销售代表并提高绩效

在标准业务运营期间,信息和知识很容易在日常改组中丢失。有时,您的销售业绩最好的人甚至在离开时都会带走重要信息。

您可以通过以下七种方法成功捕获和管理组织的销售知识。

1.找到合适的软件。
使用旨在帮助您构建知识管理系统的工具可以帮助您节省构建自己的时间和资源。

如何改进销售知识管理以调整销售代表并提高绩效

2.标签内容。
您的知识管理系统需要每个数字资产的标签,标题和描述。KMS中的筛选功能可帮助用户获得更准确的搜索,这使您的销售团队成员可以轻松地准确找到他们想要的内容。

3.记录所有内容。
共享知识是一个很好的起点,但这还不够。您需要记录它。记录培训课程,电子邮件,网络研讨会和其他重要的销售相关活动。

4.记录您的销售流程。
完整记录您的销售流程。告诉您的销售团队成员他们应该在每个步骤中做什么,这可能不会留下他们的记忆。

写下来,并包括您不希望他们错过的重要细节。这样,如果他们在销售过程中感到迷茫或不确定自己应该做什么,则可以参考此抵押。

5.确保可跟踪分布式销售知识。
您可能必须使用一种工具,为您的销售内容和抵押提供可跟踪的URL。使用可跟踪的URL,您可以查看您的抵押品已发送给谁以及他们是否打开了抵押品。

6.找出知识差距。
查看您的CRM报告,以了解您的销售团队在哪些方面最困难。在您自己的知识库中检查搜索历史,以查看他们正在寻找但找不到的信息。

7.创建和分发销售战卡。
销售战绩卡是可随意使用的参考卡,可衡量您的企业在竞争中的地位。它使销售代表可以轻松回答问题并克服潜在客户可能提出的反对意见。

知识管理解决方案可以轻松地实施到您的销售流程中,因此您可以立即开始收获收益。保持知识为中心,以便您可以确保销售团队不会将时间浪费在不必要的管理任务上。

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2023-11-02 19:08:16
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