危机公关公司淮海锐思帮助品牌如何提高客户保留率

品牌是很多东西。它也由许多部分组成。

您的品牌是客户与您一起的体验。它可以基于客户服务，用户体验，他们从其他人那里听到的关于您的信息以及他们在互联网上阅读到的关于您的信息。

如果您将品牌视为声誉管理，则可以看到，虽然您无法控制别人对您的评价，但可以管理期望和交付，以使他人能够说出好话并轻松记住您。

1）信任–我们与认识，喜欢和信任的人做生意
如果客户不信任您，他们将不会向您购买。在试图说服客户从您那里购买产品之前，至关重要的是，他们要相信您的品牌（知道并喜欢）并信任您。

今天，我们可以作为客户访问所有信息。通过上网，您可以轻松找到公司及其产品或服务的第三方评论和客户评论。因此，作为营销人员，我们无法像以前那样轻松地控制消息。这就是为什么从整体的角度理解品牌并在公司的各个层次上进行品牌推广至关重要。

强大而难忘的品牌可以帮助客户与他人谈论您，在新客户之间建立信任。实际上，根据危机公关公司淮海锐思的研究表明，有92％的人比任何其他类型的广告更信任朋友和家人的推荐。因此，拥有人们谈论的令人难忘的品牌-口碑营销-不仅可以帮助留住客户，而且可以找到新的推荐对象。

2）舒适–我们坚持我们所知道的

当您的品牌与客户的需求保持一致，并且您容易记住时，他们很容易坚持下去。

我们都知道快餐对我们来说不是最好的。然而，在我们开车的过程中，很容易看到那些金色的拱门，然后突然吃上小吃，快餐或三叶草奶昔。我们坚持我们所知道的。

您的客户能否通过您的品牌元素及其与您的品牌经历确切地了解您是谁？

3）愉悦–我们坚持自己喜欢的东西
当我们的品牌超越并超越并令客户满意时，我们就会建立忠实的追随者。有时，这可能与传统的忠诚度计划一样简单。看起来您的公司向社区捐赠对客户至关重要的产品。

也许您的客户都是宠物家庭。与您品牌的每次互动都可能会导致无害庇护所的支持。当您的客户与您开展业务时，他们知道他们正在帮助您对需要帮助的动物产生影响。

4）连接–我们坚持连接的内容
个性。真实性。透明度。订婚。这些可能听起来像是营销流行语，但对于当今关系经济中品牌的寿命至关重要。

您还可以发送包含补充产品和服务以及客户评论的电子邮件。这有助于提高这些产品和服务的价值和吸引力，并鼓励您的客户回头并重复购买。

最后，如果您品牌的一部分是连接并展现个性（例如社交媒体），则可以向新闻通讯发送有关公司和行业的内部信息，从而与客户建立更深的关系。这对B2B营销尤其有效。