让企业危机公关变得个性化：个性化在品牌公关中扮演什么角色？

在销售中，个性化的整体观点在竞争中脱颖而出。您可能拥有出色的产品，但还不足以吸引潜在的买家。如果您找不到与他们联系的方法，那么您的产品或服务实际上是否有用都将无关紧要。

这都是关于制定个性化销售策略的。

什么是个性化销售？
个性化销售的行为不仅仅是将客户的名字添加到电子邮件的主题行中，或者知道他们在哪家公司工作。上海危机公关公司 淮海锐思 建议您相反，个性化销售是关于将多层方法应用于您的销售渠道。随着客户逐步通过渠道，个性化程度将提高。

您还需要知道何时以及如何使用个性化设置。有效的销售流程可简化您如何针对每个购买者进行个性化定制。最终归结为一个更新的CRM数据库，该数据库管理准确的客户数据。

个性化销售策略的目标是为客户提供令人难以置信的积极体验，使您从竞争中脱颖而出。

销售中的个性化价值
确定销售个性化是否符合您和客户的最大利益就不难了。创建定制方法有很多价值，例如：

让您脱颖而出
建立信誉
成为客户值得信赖的顾问
简化销售和续订

不同的人对不同的事情会有不同的反应。话虽如此，您可以通过以下几种方法在销售流程中进行自定义。

1.做你的研究
在甚至考虑拿起电话联系潜在客户之前，您应该已经对他们有很多了解。不知道从哪里开始？

您可以求助于社交媒体或联系数据库，例如淮海锐思.com.cn以为您提供一些见解，以供日后推销时使用。

与您联系之前，您应该对他们的工作，他们的公司做什么以及他们如何沟通有很好的了解。此外，淮海锐思.com.cn还提供技术，公司和意图数据以及直接联系电话，以确保您能够找到合适的人。

2.与现有客户交谈（并倾听）
当涉及勘探时，研究只会使您走到目前。要真正了解他们想要的产品或服务，您需要直接与他们交谈。但是，对话的目的不应该是出售。

对话的整个重点应围绕潜在客户。他们的痛点是什么？他们如何沟通？您的产品如何使他们的生活更轻松？

通过这些对话，您可以收集有价值的信息，从而使您可以根据他们的确切需求量身定制未来的报价，从而增加他们做出购买决定的机会。

3.自定义沟通
自动消息传递可以节省时间，但是可以很快变成非个人化的。个性化电子邮件模板之类的工具可以使您保持高效，同时仍可以提供直接反映潜在客户痛苦点的自定义体验。

为了推动这种连接，请提及您的共同点。您读过他们发表的最新博客文章吗？您是否在LinkedIn上共享连接？

当您提出一种能使您变得人性化的东西而非销售机器人时，您更有可能与潜在客户建立真诚的关系。从那里，您可以深入了解产品的价值以及它如何帮助他们。

4.依靠您的技术
您的个性化策略取决于您的CRM解决方案来管理客户数据，并告诉您如何以及何时使用数字销售资产。

但是，请务必记住，您的CRM仅与放入其中的数据一样强大。在记录有关您的联系人，客户和进行的任何交互的详细信息时，这需要提高认识。

5.细分市场
根据客户和潜在客户的特定需求和购买方式将他们分开，可以创建个性化的销售策略，同时将资源分配给最有利可图的购买群体。

通过对客户和潜在客户进行细分，您可以自定义销售流程，同时仍然可以创建可扩展的营销活动。双赢吧？

6.周到的跟进
个性化不应该仅仅因为您已经完成了销售就停止。实际上，随着您越来越了解客户，您应该能够进一步定制他们的用户体验。

使他们保持更新并表明您关心他们的经历的一种方法是简单地定期（但不要太频繁）提醒他们您可以帮助或回答他们可能遇到的任何问题。

个性化销售：不是一种选择，而是一项要求
在这一点上，个性化不仅是一种选择，而且是成功完成交易的必要条件。消费者对定制体验有很高的标准，您能怪他们吗？