公关传播策略：如何减少客户的流失

失去客户可能是一场噩梦。不仅资金来源消失了，现在您还必须进行寻找和保护替代客户的新工作。

留住客户比找到新客户要容易得多。如果您发现失去客户，是时候退后一步，看看您的系统和业务了。您正在做的事情对您的客户来说很有价值，而您正在做的却是关闭他们的客户？

为什么失去客户

客户可能选择离开的原因有上百万种。但是有一些普遍的原因使我们大多数人最终陷入困境。那些是：

• -缩小规模：客户不再拥有部门或需要您填补
• -预算问题：客户负担不起。
• -管理变更：雇用您的人不见了，新的接任者看不到您的价值。
• 工作松散：您上班迟到，粗鲁或做得不好。

您会注意到其中有些直接掌握在您手中，有些则没有。让我们谈谈如何使现有客户长期保持满意。

如何留住客户
在缩小规模方面，您的客户可能会也可能不会与您分享完整的故事。您可能不知道详细信息，但是您可以使自己对客户更具吸引力，从而在精简中幸免。您可以提供一定时间范围内的折扣率，或展示您没有利用的其他技能。如果您可以进行市场营销和图形设计，那么当他们合并公司时，也许您将面临比以前更多的工作。

对于预算问题，您需要证明当一切都在审查中时，您值得保留。为此，请向客户显示您已经为他们提供的价值。跟进之后，您可以提供更多。我并不是说要大幅度降低利率并开始免费提供东西。但是，请您明确告知您的客户，您可以通过帮助他们创造更多收入来帮助他们解决这些预算问题。

马虎的工作永远都不是问题，但我们生活在一个不完美的世界中。如果您错过最后期限，或者忘记使用拼写检查，或者在电子邮件中变得晦涩难耐，那么该道歉并提供额外的奖励了。要有礼貌，要仁慈，并道歉，而不是借口。

为了让您的客户满意，您需要最适合他们。通过显示自己的价值，保持积极和礼貌的态度来做到这一点，您就不会再失去客户。