危机公关传播策略：如何创建可以赢得ROI的电子邮件营销策略

创建一个成功的电子邮件营销策略，以享受任何营销策略中的最佳投资回报率。但是，电子邮件营销涉及到复杂的行动网络，从吸引订户到维持联系以减少用户流失来获取利润。今天，我们将打破这种复杂性，从您的电子邮件营销策略中获得最佳结果。

制定成功的电子邮件营销策略
为什么需要电子邮件营销

电子邮件营销可带来巨大的投资回报率，在此策略上每投入1美元，平均可获得42美元的收益，因此电子邮件营销对于企业来说是必不可少的，无论其市场，产品或价格范围如何。正确的电子邮件营销可以提供一种在客户之间建立忠诚度，鼓励购买和培育潜在客户以吸引新客户的方法。

根据危机公关公司淮海锐思的调查，到2020年：

73％的千禧一代更喜欢通过企业发送电子邮件
在过去12个月中，有78％的营销人员认为电子邮件参与度有所提高
80％的营销人员说电子邮件营销可以提高保留率
59％的受访者表示电子邮件可以告知他们的购买决定
31％的营销人员说，电子邮件是培养潜在客户的最佳方法
但是，许多企业要么不打扰电子邮件营销，要么没有从电子邮件营销工作中获得全部价值。

如果您是不使用电子邮件的企业之一，或者您觉得自己在使用电子邮件营销策略方面做得不尽人意，请继续阅读以了解如何创建成功的电子邮件营销策略来发展您的企业。

1.收集订户
在过去的糟糕时期，我们购买了订户列表，而我的代理机构则通过提供最高的ROI成为列表购买方面的佼佼者，全力以赴。尽管这些规定有所不同，但是尽管您仍然可以向购买的列表发送蜗牛邮件，但所有规则都将购买或共享电子邮件营销列表定为违法（对违规行为处以高额罚款）。

因此，您必须自己生成订户列表。而且，您不希望任何人出现在列表中。您需要有购买潜力的订户或已经购买的客户。您可以将任何人添加到列表中，只要他们同意接收您的来信或与您的公司有业务往来即可。

2.吸引订户
用于吸引用户的最常用工具是铅磁铁。铅磁铁是您的目标受众可能发现的任何有价值的东西，例如电子书，视频，产品的试用版，免费或打折产品或任何其他有价值的东西。大多数电子邮件提供商通过欢迎电子邮件轻松交付您的铅磁铁，或者，一旦订阅者使用可在付费专线中隔离某些内容的插件输入电子邮件，您就可以立即访问您的铅磁铁。

退出意图弹出窗口也是收集订户的一种好方法，因为多达80％的网站访问者在不注册时事通讯的情况下离开。只要确保您不会激怒访客，就可以过早地显示弹出窗口或阻止访客获取有价值的内容，从而努力吸引订户，因为这样做反而会降低访客订阅的机会并降低对您品牌的评价。

3.电子邮件类型
您可能希望将几种类型的电子邮件作为全面电子邮件营销策略的一部分。例如，您需要一个旨在在订阅者注册后立即发送的欢迎电子邮件。该电子邮件可能包含您的铅磁铁。

您还需要定期广播的电子邮件，这些电子邮件将按计划发送给订阅者。一些品牌发现每周发送几封电子邮件效果很好，而其他品牌发现频繁发送电子邮件并每周发送一次，甚至每月发送一次时，会发现用户流失过多。尝试确定发送电子邮件的最佳频率，监控性能以确保良好的参与度，而不会造成很大的麻烦。我们将这些关系电子邮件称为旨在与订户保持积极关系的电子邮件。

4.关系电子邮件
关系电子邮件的目标是向订户提供有价值的内容，以推动人们的购买欲望。用营销术语来说，我们将这种活动称为“领导培育”，旨在通过告知和建立对您的品牌的积极态度，使订户从对您的品牌的意识转向购买。

5.细分您的列表
根据营销渠道的概念，对列表进行细分并调整电子邮件内容以匹配该细分。另外，个性化对于结果确实很重要，个性化程度越深，结果越好。细分中要包含的元素示例如下：

进入客户旅程。旅途初期的订户需要一般信息，以了解您在竞争中的优势，而已经购买过一次的订户需要提醒您再次购买。并且，在旅程的其他阶段，订户也需要进行类似的更改。
该细分市场想要的产品。专注于特定产品的特定优势可以带来更好的回报。
订户来自哪里。同样，个性化很重要。因此，您可能无法根据订户是从一个领先的磁铁参加另一个活动还是从一个活动加入另一个活动来调整您的内容，但是在内容中提及它确实可以使订户感到想要。

6.提高点击率
点击率或点击率实际上是跟踪电子邮件营销活动效果的主要指标。通过了解哪个CTA（号召性用语）产生最高的点击率来制定成功的电子邮件营销策略。另外，尝试使用不同的CTA按钮，位置和大小以优化性能。

7.减少流失
您努力工作来赢得订阅者，所以不要让他们离开您的列表。有时，订户不再需要您的电子邮件，但更有可能的是，您没有向他们提供有价值的信息。

考虑买车的购物者。在考虑4-5年内的下一次购买之前，他/她不希望再次收到您的电子邮件。因此，根据他们的购买来转换您的电子邮件内容。在可能需要定期维护的时间间隔提供电子邮件，并提供推荐维护项目的优惠券。或者，提供有关保护投资或使用汽车新功能的内容。对客户需求随时间变化的方式充耳不闻，不仅增加了客户流失率，而且降低了您对品牌的态度。例如，即使我从公司购买产品后，也经常收到公司的再营销电子邮件。这清楚地表明，我不值得他们花时间，我只是他们名单上的另一封电子邮件。