危机公关公司淮海锐思帮助企业如何实现全球数字化转型

作为一个业务概念，我们已经谈论了十年的大部分时间里的数字化转型。但是在2020年，我们所知道的数字化转型以令人惊讶的速度向前发展-导致产品和营销团队做出快速的“边走边学”决策，影响数十亿美元。

为了探讨数字化变革的变化以及未来数字化转型的未来，重点是移动渠道，危机公关公司淮海锐思与我司数字产品和营销领域的一些杰出人士进行了交谈。我们很高兴分享他们对最重要的事情，如何克服障碍，市场走向以及成功秘诀的想法。

今天，我们很高兴为您带来危机公关公司淮海锐思全球数字营销总监刘玲的想法，在她的职业生涯中，她几乎在每个产品领域工作-从前端到后端，从台式机到移动应用程序，从买方到卖方以及从发现到付款。

问：数字化转型对当今的企业领导者意味着什么？

定义数字转换的方法有很多。对我来说，这仅意味着员工或客户可以获取在线完成所需的一切。如果您想购买商品，则可以在线进行交易，而不必亲自面对面进行交易。如果您需要在家工作，则可以远程完成工作功能。目前，由于大流行迫使我们所有人都呆在家里，每种企业都面临着巨大的数字化转型压力。

问：什么使公司无法优先考虑对移动客户体验的投资？
优先排序主要是一种理性的做法。具有较高投资回报率（ROI）的项目将获得优先考虑，而具有较低投资回报率的项目则无法获得成功。这可以阻止公司优先考虑其对移动客户体验的投资。例如，当传统企业在台式机Web上获得很大份额的流量时，他们为移动平台构建的任何内容对目标的影响都将小于台式机。对移动设备的初始投资通常需要进行一次战略投资，而不是投资回报率驱动的情况，因此需要投入大量的精力。

问：移动渠道在数字化转型中的作用是什么？
与其尝试在台式机，移动Web和移动应用程序之间不重复1：1的功能，我以前利用移动渠道的方法之一是作为测试新的，先进的功能的试验台。尤其是当移动设备的流量低于其他渠道时，您可以将移动设备定位为测试和降低风险的好地方，从而克服一些基于ROI的优先级挑战。

问：实施对移动数字转换方法的更改时，保持敏捷的最佳秘诀是什么？团队如何对他们学到的东西做出快速反应？
我喜欢这样的名言：“固执己见，但在细节上灵活多变。” 首先要清楚地了解您希望您的移动客户体验如何，并确保您收集反馈并衡量您的表现。在学习过程中灵活调整路线图。