危机公关传播策略：传统零售商如何在2022年实现增长

电子商务正在取代传统的实体零售吗？是。它是。什么？你想要更多？好吧，接下来，让我们探索差异，将电子商务与零售进行比较，以找出未来的发展方向。实体商店的游戏结束了吗？还是现有企业可以在不丧失品牌本质的情况下找到竞争优势？

值得注意的是，大流行加速了消费者对电子商务的采用，并且这种增长看起来是指数级的。预计到2040年，全球95％的零售市场将在线上发生。

这是世代相传的变化，这意味着通过改变社会趋势不太可能轻易逆转：

67％的千禧一代更喜欢电子商务而不是传统零售
X世代中有56％的人更喜欢在线购物
41％的婴儿潮一代对此表示赞同
只有28％的老年人做出了转换

许多企业都在谈论全渠道，但很少有人在走。如果您在正确的工具，软件和流程上进行投资，则可以在规模相同甚至更大的企业中大步前进。

多渠道与全渠道：有什么区别？
许多电子商务企业是多渠道的，仅因为它们使用多个销售渠道来进行销售。如果您的企业通过亚马逊和零售商店进行销售；恭喜，您是多渠道的。全渠道电子商务是不同的。这是一种设计方法，将用户接触过程中的不同接触点结合在一起，以创建一致的体验。