危机公关传播：为什么体验对品牌很重要？
在当今数字化已成为人们生活中很大一部分的经济中，体验对于品牌而言极为重要。
因素1 –店内体验
考虑旧的经济模式，您去商店，看到展示（外部）然后走进去。
在这里，您可以看到布置整齐的产品过道，将产品整齐地摆放在货架上，您可以触摸和感觉到产品/包装。
您与销售代表互动，后者会回答您的问题并为您提供指导。
如果您看到以上三段中刚刚发生的事情，您将意识到您拥有许多体验，包括视觉，空间，人际，对话，沉迷于几乎所有感官（视觉，听觉，触觉，嗅觉等）的体验。 。
如果您的客户仅通过数字体验品牌，则数字体验需要发展为对话，视觉，听觉，体验式体验。
显然，您将缺乏很多与现实世界的互动，因此，更加着重于确保他们的在线体验很棒。
因素2 –竞争
大多数产品具有相似的功能。
品牌努力创造独特的USP。
无论USP是什么，经验都能在赢得消费者的思想和心中起到巨大的差异化作用。
因素3 –注意
当今最受关注的问题之一是注意力不足。
看到相同的旧博客帖子，网站内容，社交媒体帖子一段时间后变得枯燥乏味。
如果要引起消费者的关注，您不仅需要努力
- a）吸引他的注意力，还需要
- b）保留并确保
- c）当他们准备做出决定时，您会以个性化的方式与您保持联系。
为了吸引客户的注意力，您需要在每个接触点上都融入您的品牌体验。
