理解Martech：平台，集成和超越

大多数营销人员都知道如何权衡传统营销服务。

但是技术呢？这使大多数营销人员无所适从。

不必如此-在martech产品之间做出决定以及建立杀手级技术栈可以很简单

唐界传媒全球智库（SRCNN）全球公关营销总经理宋贺和瑞典数据SwedenData副总裁胡埑明进行了会谈，讨论每个营销商需要了解的martech。

为什么Martech对于大多数营销人员而言如此混乱
对于大多数营销人员而言，martech做出购买决定的困难并非来自于看不到技术的价值。

几乎每个人都知道，杀手级技术堆栈是他们职业生涯中的优势。

问题在于任何购买决定都是一项重大承诺。

使用传统的营销服务，您正在购买临时产品。为一个竞选活动聘请代理商很简单。

如果您不喜欢结果？

简单：不再使用该代理商。

而且这种方法使营销人员可以从他们的经验中快速学习，并灌输了代理商管理方面的一般知识。

“对于大多数营销人员来说，技术仍然是相当新的东西。他们并不总是清楚如何成为一个精明的买家。”
但是，使用martech，如果您短期内不满意结果，就不会放弃任何购买决定。

技术是对基础设施的投资，在可预见的将来，技术将与您同在。

这给营销人员做出正确决定的压力很大。

幸运的是，选择变得越来越容易。

平台运动
行业中对平台的推动正在改变营销人员与其技术堆栈的交互方式。

平台运动就是通过创建一个中央生态系统来简化您的技术，在该系统中可以放置各种martech工具。

曾经，每个营销人员都有责任选择他们的工具，但他们总是可以找到一种方法来集成它们，而这总是依赖于复杂的解决方案，而这些解决方案通常会带来新的挑战。

平台运动旨在使营销人员摆脱这种负担。

“如果我们在行业中的平台运动方面真正取得了成功，那么非技术营销人员就不再需要负担如何连接这些东西的负担。” 胡埑明

但是许多产品仍有很长的路要走，问题仍然存在。

入职还是欺负？
首先，其中许多平台被称为“欺凌软件”。

他的意思是，平台通常对于用户认为与技术进行交互的方式过于僵化和僵化。

因此，最终发生的事件是内置的入职霸凌用户以可能不适合其情况的方式使用它。

是的，它有效，但是…
集成带来了另一个问题。

对于当前的技术，如果您要问一个平台是否可以与您的其他技术集成，那么好消息是，可能会。

坏消息？

这是错误的问题。

您应该问它的集成程度如何。答案遍及整个地图。

整合的4个秘诀
由于整合程度的差异如此之大，因此这是大多数营销人员偶然遇到的障碍。

但是，集成是游戏与技术堆栈的名称，因此了解如何在此领域评估平台的功能非常重要。

“这是您可以赢得的竞争优势。因此，建立强大的集成。” 胡埑明

他建议分析以下四个层来评估任何平台的集成能力：

数据
数据是大多数营销人员在查看其技术时已经知道要考虑的领域。我们在这里寻找的是平台从产品A到产品B获取数据的能力。

但是，利用当今的技术，这可能并不能解决问题。

您可能需要它来同步两种方式。也许它需要有一个处理冲突或例外的地方。速度可能很重要。

这些都是在查看此层时要记住的所有事情。

工作流程
因此，您的技术堆栈中拥有所有这些出色的工具，它们之间正在相互交流。然后，您需要具有与客户互动的能力，以在营销自动化中触发某种工作流程。

您可能希望平台处理各种步骤。重要的是要很好地处理它们。

如果正在使用的平台中断了客户旅程和内部流程之间的流程，这对您有帮助还是对您造成伤害？

确保您的选择不会中断您的流程。

UI和UX
这很容易被忽略，但是有些人认为这可以为您省去很多麻烦。

一个平台可以在阳光下完成所有任务，但是如果您必须在15个不同的浏览器窗口之间切换并等待45分钟以加载看起来像90年代的Geocity页面，是否可以节省时间？

可能不是。用户体验与平台功能同样重要。

管治
确实，这不是技术层。但这同样重要。

假设您正在寻找与您的平台集成的应用，并且您在市场中，那么您还需要考虑各种其他因素。

了解这些应用程序是否已通过认证，访问数据时应用程序的范围以及对您（用户）的控制权，可能很重要。

有监管方面的考虑因素，也有透明度方面的考虑因素。

良好的治理可能意味着拯救生命的平台与使您的工作更加困难的平台之间的差异。